Bij Regatta Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige outdoor kleding. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Retourbeleid

Retourvoorwaarden

U kunt uw aankoop retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Voor retourzendingen gelden dezelfde verzendrestricties als voor normale bestellingen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen zwembroeken alleen worden geretourneerd als de originele verpakking ongeopend is. Eenmaal geopende verpakkingen van zwemkleding kunnen helaas niet worden geretourneerd of omgeruild.

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Plak het meegeleverde retouretiket op de verpakking (indien van toepassing)
  5. Stuur het pakket naar: Regatta Verkoop, 1821 Bruggertstraat, Enschede, BE 7545PJ

Retourformulier

Gebruik het volgende format voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Regatta Verkoop,

Ik wil graag onderstaand artikel retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikelnaam: [Bijv. Waterdichte regenbroek]
Artikelnummer: [Indien bekend]
Reden voor retour: [Maat, kleur, beschadiging, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer artikel)]
Bijlagen: [Foto's van eventuele beschadigingen]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel)
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe artikel is verzonden

Verzendkosten retour

  • Voor retourzendingen binnen Nederland zijn de kosten voor rekening van de klant
  • Bij fouten van onze kant (verkeerd of defect artikel) vergoeden wij de retourzendkosten
  • Voor internationale retourzendingen adviseren wij een track & trace service te gebruiken

Ons advies

Twijfelt u over de maat of het model van een outdoor artikel? Neem gerust contact met ons op via [email protected] voor persoonlijk advies voordat u bestelt. Ons team van outdoor experts helpt u graag de perfecte outdoor uitrusting te vinden!

Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.outdoorkledij.com. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.