Bij Regatta Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige outdoor kleding. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
- Voor retourzendingen gelden dezelfde verzendrestricties als voor normale bestellingen (geen verzending naar bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen zwembroeken enkel worden geretourneerd als de originele verpakking ongeopend is. Eenmaal geopende verpakkingen van zwemkleding kunnen helaas niet worden geretourneerd of omgeruild.
Retourproces
- Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het meegeleverde retouretiket op de verpakking (indien van toepassing)
- Stuur het pakket naar:
Regatta Verkoop, 1821 Bruggertstraat, Enschede, BE 7545PJ - Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen
Retourformulier
Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]
Beste team van Regatta Verkoop,
Ik wil graag onderstaand artikel retourneren/omruilen:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikelnaam: [Bijv. Waterdichte regenbroek]
Artikelnummer: [Indien bekend]
Reden voor retour: [Maat, kleur, beschadiging, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer artikel)]
Bijlagen: [Foto’s van eventuele beschadigingen]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel
- Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel)
- Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe artikel is verzonden
Verzendkosten retour
- Voor retourzendingen binnen Nederland zijn de kosten voor rekening van de klant
- Bij fouten van onze kant (verkeerd of defect artikel) vergoeden wij de retourzendkosten
- Voor internationale retourzendingen adviseren wij een track & trace service te gebruiken
Tip voor outdoor enthousiastelingen: Twijfelt u over de maat of het model van een outdoor artikel? Neem gerust contact met ons op via [email protected] voor persoonlijk advies voordat u bestelt. Ons team van outdoor experts helpt u graag de perfecte outdoor uitrusting te vinden!
Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.outdoorkledij.com. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.